株式会社 小田急リゾーツ

1.取得する個人情報について

当社は、個人情報を取得する際は、その利用目的を明示又は通知若しくは公表し、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に取り扱います。
また、当社は、15歳以下のお子様から故意に個人情報を取得することはありません。15歳以下のお客様の個人情報を取り扱う場合は、保護者の方の同意を頂くものとします。
当社が取得する個人情報には、以下のものが含まれます。

1. お客様の基本的な情報
   ご氏名、国籍、ご住所、性別、電話番号、メールアドレス、家族情報、勤務先等
2. 資料請求、お問合せ、アンケートによって取得する情報
   フォーム又はアンケート用紙にご記入いただいた情報等
3. ご連絡に際して取得する情報
   電話番号、メールアドレス、連絡内容等
4. セキュリティシステムを用いて取得する情報
   防犯カメラ、カードキーから取得される情報

2.個人情報の利用目的

当社においてご提供いただいたお客様の個人情報は、次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

1. お客様が申し込まれたサービスを提供するため
2. お客様からのお問合せに対するご返答を行うため、当社からお客様に連絡をとる必要が生じた場合に連絡を行うため
3. 事業活動遂行に伴う支払・請求業務を行うため
4. メールマガジンをご希望いただいた方に対し、メールを送信するため
5. お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
6. 当社のサービス・施設・商品、ホームページの利用状況を分析し、これらの改善に役立てるため

3.個人情報の第三者への提供について

(1) 当社は、本プライバシーポリシーに記載するもののほか、お客様からいただいた個人情報をお客様の同意なしに第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

(2) 当社は、他のホテル事業者、当社のグループ会社等に対し、意図的に業務妨害を行う方についての情報交換を行うために、お客様の氏名等の情報を提供することがあります。また、当社は、お客様が予約サイトを経由して当社のサービスを予約された場合、お客様が予約されたサービスの利用実績に関する情報（利用のキャンセル等）を、精算業務を遂行するために当該予約サイトに提供することがあります。

4.外部委託について

当社は、個人情報の取扱い業務の全部又は一部を社外に委託する場合があります。この場合は、業務委託先に対し当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するよう契約を締結した上で行います。

5.共同利用について

当社は、お客様からいただいた個人情報について、会員組織等において別途規約により定める場合を除き、共同利用をすることはありません。ただし、【2.個人情報の利用目的】に掲げる目的の為に個人情報の共同利用を小田急グループ内で行います。

(1) 共同利用する項目

1. 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等、当社に当社所定の書面等で届けているお客様情報
2. 振込先金融機関名(コード)、口座種別、口座番号、口座名義
   ※小田急グループの事業活動遂行に伴う支払・請求業務を実施する目的にのみ利用します。

(2) 共同利用する者の範囲

(3) 共同利用における利用目的
【2.個人情報の利用目的】と同じ

6.Google Analyticsの利用について

当サイトでは、お客様の当サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
当サイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当サイトが発行するCookieをもとにして、Google社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。
当社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の当サイトの訪問状況を把握します。
Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当サイトのGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。

Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

7.個人関連情報の取得について

当社は、お客様がウェブページ上の広告から当社のホームページに遷移されサービスを利用された場合、当該広告配信サービスを運営する事業者から、遷移元の広告に関する情報の提供を受け、当該情報を当社が管理する個人情報と紐づけることで個人データとして取得し、広告配信の最適化を図るために利用することがあります。

8.個人情報の開示、ご相談等について

当社は、当社が管理しているお客様の保有個人データにつき、お客様ご本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示（以下「開示・訂正等」といいます）を求められた場合には、法令に従い対応いたします。
開示・訂正等を要求される場合その他お客様の個人情報に関するご相談、ご質問等のお問い合わせは、下記のお客様個人情報相談窓口までご連絡ください。

9.安全管理措置について

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要な安全管理措置を講じています。その内容は当社の社内規程等において具体的に定めていますが、主な内容は以下のとおりです。

1. 基本方針の策定
   当社は、個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本プライバシーポリシー（「当社の取組みについて」「個人情報のお取扱いについて」「ホームページにおける個人情報のお取扱いについて」）を定めております。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
   当社は、取り扱う個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人情報保護基本規程、情報システムに係る情報セキュリティ規則等の規程を策定し、同規程に基づき運用しております。
3. 組織的安全管理措置
   当社は、個人情報保護統括責任者（CPO）及び各部門に個人情報保護部門責任者を選任して安全管理措置を講ずるための組織体制を整備し、個人情報保護基本規程に従った管理を行うなど措置を講じております。
4. 人的安全管理措置
   当社は、従業者に対して、定期的に研修等の教育を実施して個人データの適正な取扱いを周知徹底しております。
5. 物理的安全管理措置
   当社は、個人データを取り扱う区域に施錠を行う、電子媒体や書類等の盗難又は紛失を防止するための管理を徹底するなどの物理的な措置を講じております。
6. 技術的安全管理措置
   当社は、部署ごとにアクセス権限を設定し、データにアクセスできる者の最小化を図る、サイバーセキュリティインシデントを予防するためのセキュリティ対策を行うなどの技術的な措置を講じております。
7. 外的環境の把握
   当社は、外国において個人データを取り扱うこととなる場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度や個人データの取扱い状況等を把握した上で、個人データの安全管理のために適切な措置を講じております。

10.改訂について

当社では、より良くお客様の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「プライバシーポリシー」の一部を改訂することがあります。お客様には定期的にご確認されることをお勧めいたします。重要な変更がある場合には、当社ホームペー ジにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。

最終改訂日　2024年11月1日