よくあるご質問

FAQ

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皆さまからお寄せいただく
ご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話（046-228-1111）にて承ります。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

ご予約のプランによって異なりますが、チェックイン15:00／チェックアウト11:00でございます。

早めのチェックインはできますか?

追加料金で承っております。
空室状況によりお受けできない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
例）チェクイン12時（3時間）　宿泊料金30％

チェックアウト時間の延長はできますか?

追加料金で承っております。
空室状況によりお受けできない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
例）最初の1時間：シングルルーム・セミダブルルーム 500円／スーペリアダブルルーム 1,000円

お支払いはチェックアウト時でも構いませんか?

チェックイン時にお預かりさせていただきます。

キャッシュレス決済での支払いはできますか?

QRコード決済（d払い・PAYPAY・LINEPAY・auPAY）
各種クレジットカード（VISA／JCB／UC／DC／NICOS／Master Card／AMEX／ダイナース／UFJ）
電子マネー（PASMO、Suica）がご利用いただけます。

門限はありますか?

門限はございませんが、午前2時から午前5時までの間は防犯上1階玄関が施錠されます。
ルームキーで開錠してお入りください。なお、チェックインは26時までにお済ませください。
※上記時間帯（2時～5時）はお電話が留守番電話に切り替わります。ご用件のあるお客様は上記時間以外にご連絡をお願いいたします。
（客室部屋内線／5番からのご連絡は可能です。）

デイユース（休憩プラン）はありますか?

休憩やテレワークなどにご利用いただける、デイユースプランをご用意しております。
宿泊予約、またはお電話にてお問い合わせください。

事前に荷物を送ることはできますか?

事前に届きましたお荷物はフロントでお預かりいたします。
伝票にご宿泊日とご宿泊者名（フルネーム）をご明記の上、下記住所宛にお送りください。

〒243-0013　神奈川県厚木市泉町1-1
小田急ステーションホテル本厚木　5F フロント

ホテルから荷物を送ることはできますか?

クロネコヤマト運輸で発送を承ります。フロントまでお荷物をお持ちください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

お預かりしております。お荷物をフロントまでお持ちください。（無料）

車椅子でも利用できますか?

ご利用いただけますが、段差等の不便な箇所がございます。

パンフレットはありますか?

ホテルご案内のパンフレットをPDFにてご用意しております。パンフレット PDF版 はこちら
その他の資料請求につきましては、お問い合わせフォームより承っております。

お部屋について

ベビーベッドはありますか?

無料でご用意しております。
数に限りがございますので、事前にご予約ください。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスはご用意しておりません。

子供の添い寝は有料ですか?

小学生以下のお子様の添い寝は無料でございます。

インターネットの接続はできますか?

全室無線LAN（Wi-Fi）を完備しており、無料でご利用いただけます。有線ケーブルのご用意もございます。

館内施設について

朝食のレストランはありますか?

5階朝食サロンにて、パン・サラダ･コーヒー等のご朝食（軽食・無料）をブッフェスタイルでご用意しております。
【ご利用時間】6:30～9:00（8:30ラストオーダー）

コインランドリーはありますか?

5階に洗濯機（300円）・乾燥機（100円/30分）が各2台ございます。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをお取り扱いしております。（有料・日曜定休）
朝9時までにフロントにお持ちください。当日18時までにお部屋にお持ちいたします。

喫煙場所はありますか?

客室は全室禁煙でございます。5階フロント横に喫煙コーナーを設けております。

アクセスについて

駐車場はありますか?

ホテルから徒歩3分、厚木旭郵便局向かいにある「本厚木ミロード第一駐車場」をご案内しております。
住所：〒243-0013 神奈川県厚木市泉町2-2-1

1泊につき24時間まで駐車が可能です。
1,000円/1泊　車高1.9mまで

※駐車券をフロントにお持ちください。
※大型車用・バイクの提携駐車場はございません。
※1泊につき1回のみの24時間打刻サービスになります。お車の出し入れが複数回ある場合、駐車場料金はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

大型車・マイクロバス等の駐車場はありますか?

恐れ入りますが、大型車用の駐車場はございません。

周辺情報について

近くにスーパーやコンビニエンスストア、レストランなどはありますか?

ホテル周辺には、24時間営業のコンビニエンスストア、スーパーやレストラン等多数ございます。
詳細はフロントにお尋ねください。